Politiques de Remboursement

Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients et avons, à ce titre, une politique de remboursement visant à garantir le remboursement des montants payés et notre engagement envers le client. En cas de retour, si les conditions de la Politique d'échange et de retour sont remplies, le client ne recevra que le montant payé pour le produit (les frais de port ne seront pas remboursés) via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Il est à noter que pour que le remboursement soit effectué, le produit ou service doit être en parfait état et non utilisé ; dans le cas contraire, nous ne pourrons pas traiter le remboursement. Méthodes de remboursement : Le remboursement des montants payés s'effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de paiement par carte de crédit : Le remboursement peut intervenir dans les 15 (quinze) jours ouvrables ou jusqu'à 02 (deux) relevés bancaires suivants, cette procédure étant de la responsabilité de l'administrateur de la carte utilisée. Après la procédure de remboursement, la preuve est envoyée par e-mail. En cas de paiement par virement bancaire (Boleto) ou PIX : Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire de l'acheteur ; pour cela, il sera nécessaire de fournir les informations de remboursement par e-mail à notre équipe de support. Remarque : Pour les remboursements d'achats par virement bancaire (Boleto) ou Pix, le remboursement ne sera effectué que directement sur le compte de l'acheteur. Les comptes de membres de la famille ou de tiers ne seront pas acceptés pour des raisons de sécurité du client. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre e-mail ou WhatsApp, nous ser serons ravis de vous aider.