Échanges et Retours

Vous pouvez demander un échange ou un retour de produit dans les 7 jours calendaires suivant sa réception. Les conditions suivantes doivent être respectées : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ; Le produit doit être retourné sans signes d'utilisation ou de consommation, c'est-à-dire dans l'état où il a été reçu ; Le produit doit être retourné avec les étiquettes (ou protections) attachées, les manuels et tous les accessoires qui l'accompagnent. Nous n'échangeons pas les produits dont la taille est inappropriée pour le client : Nous fournissons les mesures en centimètres de nos produits pour éviter les erreurs dans le choix de la taille. Comme indiqué dans le Code de la Consommation - Article 18, il n'y a aucune obligation légale pour le magasin d'échanger en raison d'un regret du consommateur concernant la couleur, la taille, le modèle ou toute autre raison. IMPORTANT : Les retours ne seront pas acceptés si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR Envoyez un e-mail à lugialumi.contato+dropstore60@gmail.com et indiquez : Nom du produit ; Numéro de commande ; E-mail enregistré au moment de l'achat ; Raison de l'échange ou du retour ; VIDÉO PROUVANT LE DÉFAUT Une fois que toutes les questions concernant le retour du produit ont été confirmées, nous vous informerons de l'adresse de retour du produit et vous rembourserons le montant payé pour le produit et les frais d'expédition. MÉTHODES DE REMBOURSEMENT Remboursement par carte de crédit : ce remboursement peut apparaître sur jusqu'à deux relevés ultérieurs après que le retour a été traité par la passerelle de paiement. PIX - Virement sur le compte du client qui peut être effectué dans les 10 jours ouvrables après la confirmation du retour.