Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o la devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del mismo. Deben observarse las siguientes condiciones: El producto debe ser devuelto en su embalaje original; El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en las condiciones en que fue recibido; El producto debe ser devuelto con las etiquetas (o protectores) adheridas, manuales y todos los accesorios que lo acompañan. No cambiamos productos con tallas inadecuadas para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores al elegir la talla. Según lo establecido en el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para la tienda de realizar cambios debido a arrepentimiento del consumidor con respecto al color, talla, modelo o cualquier otra razón. IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN Envía un correo electrónico a lugialumi.contato+dropstore60@gmail.com e indica: Nombre del producto; Número de pedido; Correo electrónico registrado en el momento de la compra; Motivo del cambio o devolución; VIDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO Una vez confirmados todos los detalles sobre la devolución del producto, te informaremos la dirección para devolver el producto y te reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío. MÉTODOS DE REEMBOLSO Reembolso con tarjeta de crédito: este reembolso puede aparecer en hasta dos estados de cuenta posteriores después de que la pasarela de pago procese la devolución. PIX - Transferencia a la cuenta del cliente que se puede realizar dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.